GB/T 19010-2009《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
标准类型：国家标准
标准属性：推荐性
标准状态：废止
该标准已废止，不再提供PDF文件
国家标准《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。
主要起草单位中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。
主要起草人张荣静 、郑兆红 、康键 、裴飞 、朱立恩 、王晓生等 。
基础信息
标准号：GB/T 19010-2009发布日期：2009-09-30实施日期：2009-12-01废止日期：2021-12-01标准类别：管理中国标准分类号：A00国际标准分类号：03.120.10 归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会执行单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会主管部门：国家标准委
采标情况
本标准等同采用ISO国际标准：ISO 10001:2007。采标中文名称:质量管理 顾客满意 组织行为规范指南。
起草单位
中国标准化研究院海尔集团中国质量协会大长江集团有限公司
起草人
张荣静郑兆红朱立恩王晓生康键裴飞
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微析技术研究院已经过严格的审核程序，同时获得了CMA/CNAS双资质认证，是一家专业正规的三方检测中心。
数据严谨精准
提供精准的数据支持，建立了完善的数据管理系统，对每个检测项目数据进行详细记录与归档，以便随时查阅追溯。
独立公正立场
严格按照法律法规和行业标准行事，不受任何外部干扰，真实反映实际情况，出具的检测报告具有权威性和公信力。
服务领域广泛
服务领域广泛，涉及众多行业。食品、环境、医药、化工、建筑、电子、机械等领域，都能提供专业检测服务。
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数据严谨精准
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独立公正立场
严格按照法律法规和行业标准行事，不受任何外部干扰，真实反映实际情况，出具的检测报告具有权威性和公信力。
服务领域广泛
服务领域广泛，涉及众多行业。食品、环境、医药、化工、建筑、电子、机械等领域，都能提供专业检测服务。
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